Tres canales, una respuesta

Habla con Opabet Casino sin rodeos

Escríbenos por chat, correo o teléfono: la atención al cliente de Opabet Casino funciona 24 horas al día, 7 días a la semana, también en español.

Contactar ahora Depósito mínimo 7 €

Pagado hoy

878.401 €

2.886 Jugadores en línea

Licencia DGOJ-47174Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2018

Retiros en 9 minutos230M € pagados mensualmente con límite de 64.000 € por transacción

Cifrado AES de 256 bitsDatos protegidos con encriptación bancaria y auditoría GLI

Opabet Casino canales

Formas de hablar con el equipo

Aquí ves qué canal encaja con tu prisa y con el tipo de duda que traes.

¿Hay alguien ahora?

Desde la primera duda de la tarde hasta el repaso de un saldo, el chat resuelve casi todo: suele contestar en 3 minutos y está activo a cualquier hora.

Abrir chat

Antes sin prueba, después con ella

Cuando conviene dejar constancia por escrito, como un justificante de pago, escribe a [email protected]: la respuesta llega en unas 2 horas, de día o de noche.

Escribir

Marca el número y te atienden

Para lo urgente, llama al +34 916 894 184: te atienden en 1 minuto aproximado, en horario de CET y en el idioma que elijas.

Llamar

Seis datos de aquí

Opabet Casino atiende en España

Queda claro con quién hablas, en qué idioma y qué organismo vigila la cuenta.

Contacto nacional

Teléfono+34 916 894 184

Franja horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Catalán, Vasco

Correo[email protected]

Supervisión

Autoridad y licenciaDGOJ, DGOJ-47174

Ayuda

Juego problemáticoJugarbien.es (DGOJ), FEJAR, Azajer

Las cuatro etapas de una queja

De la duda al escrito: así se resuelve

A las pocas horas de sentir que tu consulta quedó a medias, este recorrido marca el orden correcto de los pasos.

Tu problema, por escrito

Primero describes el asunto al equipo, con fechas y tu número de operación; a partir de ahí la consulta deja de ser informal y pasa a quedar registrada.

Guarda la referencia

Recibes una referencia que identifica tu expediente, y con ella la respuesta llega por correo desde [email protected] en unas dos horas.

Revisión interna escrita

Si la contestación no te convence, pides una revisión interna a [email protected] citando esa referencia; el equipo vuelve a revisar el caso y responde por escrito.

Tu caso fuera del casino

Pasados unos días sin acuerdo, presentas el escrito ante la Dirección General de Ordenación del Juego, adjuntando la referencia y las respuestas que ya tengas.

Puerta correcta

Tienes el asunto claro: este es su buzón

Así tu mensaje cae en manos de quien lo resuelve, sin pasar por delante de otros.

Cuenta

Atención general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Datos y privacidad[email protected]

Empresas y colaboraciones[email protected]

Saber quién es el titular

Datos societarios y licencia

En este cuadro queda por escrito quién sostiene la licencia, dónde tiene sede y a qué buzón dirigirte.

Empresa

Razón socialOpabet Casino S.L.

Número de sociedadB-64771052 (España)

Domicilio socialGran Vía, Barcelona

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-47174

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

Opabet Casino responde antes si traes esto

Ten esto a mano y la conversación empieza resuelta, sin una segunda ronda de preguntas.

Correo asociado a la cuenta
DNI o NIE a la vista
Número de la operación afectada
Captura del error con fecha
Método usado para el ingreso

Las siete cifras de espera

¿Cuánto tarda en contestar Opabet Casino?

Aquí ves cuánto esperas en cada canal y a qué hora se cuenta cada dato de esta página.

Chat

Chat en directo24 horas, 7 días

Primera respuesta3 minutos

Zona horariaCET

Correo

Buzón de soporte[email protected]

Respuesta por correo2 horas

Teléfono

Teléfono local+34 916 894 184

Espera al llamar1 minuto

Antes de escribir

¿Cuánto tarda Opabet Casino en responderte?

Cuando el reloj aprieta y necesitas una respuesta breve sobre tu cuenta.

registro¿Puedo cobrar sin verificar mi identidad?+

Al pedir el primer retiro, la revisión de documentos suele resolverse en unas 56 horas. Conviene tener ya el DNI o NIE, el justificante de domicilio y la tarjeta o extracto a mano. Si falta algún papel, el plazo se detiene hasta que lo envíes.

registro¿Por qué me piden documentos para jugar?+

Porque opera con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego, con el número DGOJ-47174. Esa autorización permite comprobar el titular y el origen de los fondos. Opabet Casino S.L., con número B-64771052, figura como empresa responsable.

registro¿Por qué hay soporte de madrugada?+

Porque el equipo atiende las veinticuatro horas, todos los días, también de madrugada y en festivos. La referencia horaria es CET, la peninsular. A las tres de la mañana hay alguien al otro lado del chat.

registro¿Cuándo me pedirán la contraseña?+

Cuando abras el chat, ten a mano el correo con el que entraste y el importe o la fecha de la operación. Con esos datos localizan tu cuenta sin pedirte la contraseña. Nunca se solicita la clave por ningún canal.

registro¿Dónde tramito el cierre de mi cuenta?+

Para cerrar la cuenta de forma definitiva, el camino pasa por el equipo de atención, que deja constancia de la solicitud. Si además quieres bloquear el juego, existen límites de depósito y autoexclusión temporal. Puedes apoyarte en Jugarbien.es, FEJAR o Azajer.

registro¿Por qué atienden en catalán y en euskera?+

Porque la plantilla cubre cuatro idiomas: español, inglés, catalán y vasco. Así puedes explicar el problema en el que usas a diario. La respuesta llega en esa misma lengua.

Apoyo gratuito fuera de la sala

Fuera de Opabet Casino existen entidades independientes que atienden a personas con problemas de juego. Las organizaciones Jugarbien.es (DGOJ), FEJAR y Azajer trabajan en España con apoyo gratuito y confidencial.

Jugarbien.es (DGOJ). Ofrece información y orientación pública sobre el juego responsable en España, con materiales para detectar el riesgo a tiempo.

FEJAR. Reúne a federaciones de personas rehabilitadas y a sus familias, con acompañamiento en el proceso de recuperación.

Azajer. Acompaña a jugadores y familiares en la atención directa, con pautas para frenar el hábito y sostener el cambio.